POLÍTICA DE CALIDAD
El INSTITUTO COLOMBIANO DE CERTIFICACIÓN, es un organismo de certificación dedicado a la evaluación de la conformidad de productos con base en los esquemas de certificación establecidos por el organismo, garantizando que los resultados obtenidos de los procesos de certificación son confiables y que los certificados de conformidad otorgados cumplen con los requisitos definidos por la normatividad vigente aplicable para su aprobación.
Nuestro compromiso es ofrecer un servicio de alta de calidad, mejorar continuamente cada uno de nuestros procesos de manera efectiva, promover el desarrollo integral, humano y profesional de nuestros colaboradores, aumentar la satisfacción de nuestros clientes y la cobertura del servicio.
OBJETIVOS DE CALIDAD
- Brindar un servicio de alta calidad y conforme con los esquemas de certificación a los clientes que lo solicitan, cumpliendo con los principios de imparcialidad, independencia y confidencialidad.
- Garantizar que los procesos de certificación han cursado por todas las etapas definidas por el organismo para evaluar la conformidad del producto, proceso o servicio.
- Contar con el personal idóneo para la realización de los procesos de certificación, realizando un proceso de selección adecuado, midiendo el desempeño de cada funcionario interno/externo y proporcionando competencias cuando se requiera.
- Contar con un sistema de gestión conforme con los esquemas de certificación, que defina claramente la prestación del servicio de certificación del OC y que contribuya al mejoramiento continuo de la prestación del servicio.
- Garantizar que se cuenta con los recursos físicos, de infraestructura y con los equipos necesarios para desarrollar la prestación del servicio de manera efectiva, siempre que los clientes lo requieran.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
RESPONSABILIDAD
El Instituto Colombiano de Certificación, cumple con diligencia, seriedad y prudencia las leyes, normas y reglamentos estipulados, velando siempre por el bien del organismo, clientes y demás partes interesadas involucradas alrededor.
TRANSPARENCIA
El Instituto Colombiano de Certificación, garantiza un conocimiento pleno, óptimo y preciso de las acciones administrativas que posibiliten a propios y terceros una imagen clara, recta y confiable.
IMPARCIALIDAD
El Instituto Colombiano de Certificación, es imparcial con las organizaciones que soliciten y obtengan la certificación, tomando todas las medidas posibles para asegurar la ética de sus operaciones.
CONFIDENCIALIDAD
El Instituto Colombiano de Certificación, garantiza a las organizaciones certificadas, absoluta reserva en los resultados obtenidos en el proceso de certificación, así como en todos los documentos que lo soporten.
EQUIDAD
El Instituto Colombiano de Certificación, establece equilibrio en el trato y las relaciones interpersonales al interior del organismo, con los clientes y demás partes interesadas enmarcadas en el principio de la justicia.
RECURSOS FINANCIEROS
El INSTITUTO COLOMBIANO DE CERTIFICACIÓN, como organismo de certificación de productos, posee una estructura financiera que garantiza su sostenibilidad, a través de las tarifas cobradas por los procesos de certificación de productos a los clientes.
El buen manejo de los recursos en pro del desarrollo garantiza el crecimiento del OEC y de la prestación del servicio de manera efectiva.
De igual manera el OEC posee una póliza de Responsabilidad Civil Extracontractual que cubre daños a terceros ocasionados por las actividades de certificación.
CONFIDENCIALIDAD
Todos los datos obtenidos de los procesos de certificación, son mantenidos en un entorno seguro y bajo las premisas de confidencialidad, ya que los resultados de los procesos reposan en las instalaciones del Instituto Colombiano De Certificación. Lo anterior con el objetivo de proteger la confidencialidad de la información obtenida en el curso de las actividades de certificación en todos los niveles de la organización.
ESQUEMAS DE CERTIFICACIÓN
1. Esquema De Certificación Para Centros De Enseñanza Automovilística CEA: documento GM-E02 – ESQUEMA DE CERTIFICACIÓN CEA.
- Sector IAF: 37 Educación
- Esquema: Tipo 6 de acuerdo a la norma ISO/IEC 17067
- Código NACE: 85.53 Actividades de las escuelas de conducción y pilotaje
2. Esquema de certificación para Estaciones de Servicio EDS: documento GM-E03 – ESQUEMA DE CERTIFICACIÓN EDS.
- Sector IAF: 29 Comercio al por mayor y al por menor
- Esquema: Tipo 6 de acuerdo a la norma ISO/IEC 17067
- Código NACE: 47.30 Comercio al por menor de combustible para la automoción en establecimientos especializados
3. Esquema de certificación para establecimientos de Alojamiento y Hospedaje NTS TS 002:2014: documento GM-E05 – ESQUEMA DE CERTIFICACIÓN ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO Y HOSPEDAJE NTS TS 002.
- Sector IAF: 30 Hoteles y restaurantes
- Esquema: Tipo 6 de acuerdo a la norma ISO/IEC 17067
- Código NACE: 55.10 Hoteles y alojamientos similares
4. Esquema de certificación para agencias de viajes en la norma NTS AV 001:2002: documento GM-E06 – ESQUEMA DE CERTIFICACIÓN DE RESERVAS EN AGENCIA DE VIAJES NTS AV 001.
- Sector IAF: 39 Otros servicios sociales
- Esquema: Tipo 6 de acuerdo a la norma ISO/IEC 17067
- Código NACE: 79.11 Actividades de las agencias de viajes
5. Esquema de certificación Atención Al Cliente En Agencias De Viajes NTS AV 002:2014: documento GM-E07 – ESQUEMA DE CERTIFICACIÓN DE ATENCION AL CLIENTE EN AGENCIAS DE VIAJES NTS AV 002.
- Sector IAF: 39 Otros servicios sociales
- Esquema: Tipo 6 de acuerdo a la norma ISO/IEC 17067
- Código NACE: 79.11 Actividades de las agencias de viajes
6. Esquema De Certificación Para Agencias De Viajes En La Norma NTS TS 003:2018: documento GM-E08 – ESQUEMA DE CERTIFICACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, REQUISITOS DE SOSTENIBILIDAD NTS TS 003.
- Sector IAF: 39 Otros servicios sociales
- Esquema: Tipo 6 de acuerdo a la norma ISO/IEC 17067
- Código NACE: 79.11 Actividades de las agencias de viajes
7. Esquema De Certificación Sello de Calidad «Check in Certificado»: documento GM-E09 – ESQUEMA DE CERTIFICACIÓN SELLO DE CALIDAD «CHECK IN CERTIFICADO» .
- Sector IAF: 38 Salud y trabajo social
- Esquema: Tipo 6 de acuerdo a la norma ISO/IEC 17067
- Código NACE: 86.90 Otras actividades sanitarias
8. Esquema De Organismos Que Dictan Cursos Sobre Normas De Tránsito – CNT: documento GM-E10 – ESQUEMA DE CERTIFICACIÓN ORGANISMOS QUE DICTAN CURSOS SOBRE NORMAS DE TRÁNSITO CNT .
- Sector IAF: 37 Educación
- Esquema: Tipo 6 de acuerdo a la norma ISO/IEC 17067
- Código NACE: 85.59 Otra educación n.c.o.p.
ACREDITACIÓN
El INSTITUTO COLOMBIANO DE CERTIFICACIÓN se encuentra actualmente acreditado por el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia ONAC en la norma NTC ISO 17065:2012 para la evaluación de la conformidad de productos.
Si desea conocer nuestros certificados de acreditación, podrá ingresar a la página web del ONAC y consultarlo en el directorio de acreditados o dar click sobre la imagen que se encuentra a continuación.
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