POLÍTICA DE CALIDAD
EEl INSTITUTO COLOMBIANO DE CERTIFICACIÓN, es un organismo de certificación dedicado a la evaluación de la conformidad de productos con base en los esquemas de certificación establecidos por el organismo, garantizando que los resultados obtenidos de los procesos de certificación son confiables y que los certificados de conformidad otorgados cumplen con los requisitos definidos por la normatividad vigente aplicable para su aprobación.
Nuestro compromiso es ofrecer un servicio de alta de calidad, mejorar continuamente cada uno de nuestros procesos de manera efectiva, promover el desarrollo integral, humano y profesional de nuestros colaboradores, aumentar la satisfacción de nuestros clientes y la cobertura del servicio.
OBJETIVOS DE CALIDAD
- Brindar un servicio de alta calidad y conforme con los esquemas de certificación a los clientes que lo solicitan, cumpliendo con los principios de imparcialidad, independencia y confidencialidad.
- Garantizar que los certificados de conformidad otorgados han cursado por todos los procesos definidos por el organismo para evaluar la conformidad de los productos, sistemas de gestión o personas.
- Contar con el personal competente para la realización de los procesos de certificación, de acuerdo con los requisitos establecidos para cada alcance acreditado.
- Contar con sistemas de gestión en cada una de las normas acreditadas, que definan la prestación del servicio de certificación del OEC de forma competente y que contribuyan al mejoramiento continuo de la prestación de los servicios de certificación.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
RESPONSABILIDAD
El INSTITUTO COLOMBIANO DE CERTIFICACIÓN, cumple con seriedad, diligencia y prudencia, en consecuencia con las leyes, normas y reglamentos estipulados; velando siempre por el bien del organismo, clientes y demás partes interesadas involucradas alrededor.
TRANSPARENCIA
El INSTITUTO COLOMBIANO DE CERTIFICACIÓN, garantiza un conocimiento pleno, optimo y preciso de las acciones administrativas que posibiliten a propios y terceros una imagen clara, recta y confiable, brindando una información oportuna, relevante y de calidad.
IMPARCIALIDAD
El INSTITUTO COLOMBIANO DE CERTIFICACIÓN, será imparcial con los usuarios y organizaciones que soliciten y obtengan la certificación de productos, tomando todas las medidas posibles para asegurar la ética de sus operaciones, con el fin de aportar confianza y credibilidad, por medio del cumplimiento de los requisitos de imparcialidad en la totalidad de sus operaciones.
CONFIDENCIALIDAD
El INSTITUTO COLOMBIANO DE CERTIFICACIÓN, tiene establecido como elemento primordial la buena relación profesional, fundada en un compromiso responsable, leal y autentico, que garantiza la más estricta reserva profesional en todo los procesos de certificación, así como en todo los documentos que lo soporten.
EQUIDAD
El INSTITUTO COLOMBIANO DE CERTIFICACIÓN, establece un trato justo y equitativo en las relaciones laborales, comerciales con nuestros empleados, clientes, asesores, proveedores y la comunidad en general, independientemente de sus condiciones sociales, económicas, raciales, sexuales o de género.
RECURSOS FINANCIEROS
El INSTITUTO COLOMBIANO DE CERTIFICACIÓN, como organismo de certificación de productos, posee una estructura financiera que garantiza su sostenibilidad, a través de las tarifas cobradas por los procesos de certificación de productos a los clientes.
El buen manejo de los recursos en pro del desarrollo garantiza el crecimiento del OEC y de la prestación del servicio de manera efectiva.
De igual manera el OEC posee una póliza de Responsabilidad Civil Extracontractual que cubre daños a terceros ocasionados por las actividades de certificación.
CONFIDENCIALIDAD
El Instituto Colombiano de Certificación, garantizará a los candidatos y personas certificadas absoluta reserva en los resultados obtenidos en el proceso de certificación de productos, así como en todos los documentos que lo soporten.
ESQUEMAS DE CERTIFICACION
- Esquema De Certificación Para Centros De Enseñanza Automovilística CEA: documento ICC-GM-E02, Esquema De Certificación De Cea.
- Esquema de certificación para Estaciones de Servicio EDS: documento ICC-GM-E03 Esquema De Certificación EDS.
- Esquema de certificación para Estaciones de Servicio EDS GNCV: documento ICC-GM-E04 Procedimiento Esquema De Certificación EDS GNCV.
- Esquema de certificación para establecimientos de Alojamiento Y Hospedaje- NTS-TS 002: documento ICC-GM-E05 Esquema De Certificación Establecimientos De Alojamiento Y Hospedaje-NTS TS 002:2014.
- Esquema de certificación para agencias de viajes en la norma NTS AV01: documento ICC-GM-E06 esquema de certificación reservas en agencias de viajes NTS AV01:2002.
- Esquema de certificación Atención Al Cliente En Agencias De Viajes-NTS AV 002: documento ICC-GM-E07 Esquema De Certificación Atención Al Cliente En Agencias De Viajes NTS AV 002:2014.
- Esquema De Certificación Para Agencias De Viajes En La Norma NTS-TS 003: documento ICC-GM-E08, Esquema De Certificación Agencias De Viajes, Requisitos De Sostenibilidad-NTS TS 003:2018.
ACREDITACIÓN
El INSTITUTO COLOMBIANO DE CERTIFICACIÓN se encuentra actualmente acreditado por el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia ONAC en la norma NTC ISO 17065:2012 para la evaluación de la conformidad de productos, procesos o servicios.
Si desea conocer nuestro certificado de acreditación, podrá ingresar a la página web del ONAC y consultarlo. Click Aqui
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